Juridisch · Privacy
Privacyverklaring
Welke persoonsgegevens Netje verwerkt wanneer je de app, support of deze website gebruikt.
1. Wie is verantwoordelijk?
Emre YILMAN, handelend onder de naam Netje
Waalstraat 76, 1316 GK Almere, Nederland
KVK 42149678
Voor privacyvragen en verzoeken gebruik je support@netje.app. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
2. Welke gegevens verwerken we?
Account
Naam, e-mail, taal, accountrol, 18+-zelfverklaring, beveiligings- en sessiegegevens.
Woning & zoekvraag
Postcodegebied, woningkenmerken, voorkeuren, diensten, uren en algemene beschikbaarheid.
Hulpprofiel
Voornaam, bio, foto, ervaring, indicatief tarief, talen, diensten, werkgebied, reizen, beschikbaarheid en voorkeuren.
Contact & veiligheid
Gesprekken, berichten, blokkades, meldingen, fotobeoordeling, support en relevante auditgegevens.
Apparaat
Installatie, platform, vrijwillige pushvoorkeur en pushtoken; geen kaart- of bankgegevens voor huishoudelijk werk.
Techniek
Interne identifiers, tijdstippen, verzoek- en beveiligingsinformatie die nodig is voor werking en misbruikpreventie.
3. Waarom?
- Platformovereenkomst: registreren, inloggen, profielen, zoeken, matching, berichten en accountbeheer.
- Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraude- en misbruikpreventie, foutonderzoek en veilige moderatie.
- Toestemming of apparaatkeuze: optionele pushmeldingen en fotobibliotheektoegang.
- Wettelijke plicht of rechtsvordering: waar bewaring of verstrekking wettelijk nodig is.
4. Wat ziet de andere gebruiker?
Een klant ziet alleen een beperkte, toegestane hulpkaart en uitsluitend een goedgekeurde profielfoto. Een hulp ziet pas bij een bestaand gesprek een beperkte samenvatting van de klantvraag, waaronder PC4, diensten, frequentie/uren, algemene beschikbaarheid, middelen, huisdieren en roken. E-mail, telefoon en volledig adres zijn geen standaard ontdekvelden.
Berichten kunnen gegevens bevatten die gebruikers zelf delen. Deel geen wachtwoorden, herstelcodes, betaalgegevens, identiteitsdocumenten of onnodige gevoelige informatie.
5. Leveranciers en doorgiften
Netje gebruikt Supabase voor authenticatie, database en opslag; Expo, Apple en Google voor appdistributie en push; en Zoho voor zakelijke e-mail/support. Alleen daadwerkelijk actieve leveranciers worden gebruikt. Waar verwerking buiten de EER plaatsvindt, gebruikt Netje de toepasselijke contractuele en wettelijke waarborgen.
6. Bewaren en verwijderen
We bewaren gegevens zolang je account actief is en daarna alleen zolang dit nodig is voor verwijdering, beveiliging, geschillen, wettelijke plichten en beperkte back-upcycli. Kandidaatfoto’s, pushregistraties en operationele gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra hun doel vervalt, behalve waar een aantoonbare uitzondering geldt.
Je start accountverwijdering via Instellingen → Account permanent verwijderen of via de openbare verwijderpagina. Een verwijderverzoek wist niet automatisch een eventueel Apple- of Google-abonnement.
7. Jouw rechten
Je kunt om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid vragen en bezwaar maken. Mail vanaf het accountadres naar support@netje.app. Stuur nooit je wachtwoord of herstelcode mee.